İade ve Değişim

Öncelikle sizlere keyifli bir alışveriş deneyimi yaşatmak isteriz!

  • Satın aldığınız ürünü kullanılmamış olması koşulu ile ürüne ait tüm aksesuarları ve orjinal faturası ile birlikte siparişinizin içinde size gönderilen  iade&değişim  formunu eksiksiz  doldurarak  ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde  aşağıda belirttiğimiz adrese orjinal faturası ile birlikte tarafımıza göndererek  iade veya değişim talep edebilirsiniz.

İADE ŞARTLARI

  • Kullanılmamış ürünler için teslimattan itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.
  • Iadelerde kargo masraflari size aittir.
  • Aksesuarları eksik, tahrip edilmiş, kullanımdan dolayı zarar görmüş, faturasız ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir ve kargo masrafları size ait olmak üzere size geri gönderilecektir.
  • Tüm ürünler orjinal ambalajlarında paketli olmalıdır.
  • Sadece rossohome.com  adresinden alınan ürünler iade edilebilir.
  • Ürünün  iade formu eksiksiz olarak doldurulmalıdır.
  • Ürünün orjinal faturası paket içine konulmalıdır.
  • İade şartlarına göre  uygun olan  ürünlerin iadesi  onaylanarak 7 iş günü içinde hesabınıza yatırılacaktır. Bu ücretin hesabınıza yansıması banka prosedürlerince  7 iş gününü bulabilmektedir.

DEĞİŞİM ŞARTLARI

  • Ürün stoklarımız günlük olarak değiştiğinden değişim talebinde olduğunuz ürünle ilgili model, boy, renk  garantisi verememekteyiz. Bu nedenle yerine almak istediğiniz ürün eğer stoklarımızda varsa değişim işleminiz gerçekleştirilecektir.
  • Değişimlerde kargo masraflari size aittir.
  • Ürün değişimi işlemleri için, değişim talep ettiğiniz ürünü fatura ve iade/değişim formu ile yerine almak istediğiniz ürünün kodunu ve beden bilgisini yazarak  tarafımıza iletebilirsiniz.
  • İstediğiniz ürünün stoklarımızda olmadığı görülürse, müşteri temsilcimiz size telefon ile ulaşacaktır.
  • Değişim talebinde bulunduğunuz ürünlerin fiyat farklılıklarından ötürü doğan fark tutarlarını havale işlemi ile tarafımıza  gerçekleştirebilirsiniz.Burada süre kısıtımız 2 iş günüdür.