Öncelikle sizlere keyifli bir alışveriş deneyimi yaşatmak isteriz!
- Satın aldığınız ürünü kullanılmamış olması koşulu ile ürüne ait tüm aksesuarları ve orjinal faturası ile birlikte siparişinizin içinde size gönderilen iade&değişim formunu eksiksiz doldurarak ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde aşağıda belirttiğimiz adrese orjinal faturası ile birlikte tarafımıza göndererek iade veya değişim talep edebilirsiniz.
İADE ŞARTLARI
- Kullanılmamış ürünler için teslimattan itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.
- Iadelerde kargo masraflari size aittir.
- Aksesuarları eksik, tahrip edilmiş, kullanımdan dolayı zarar görmüş, faturasız ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir ve kargo masrafları size ait olmak üzere size geri gönderilecektir.
- Tüm ürünler orjinal ambalajlarında paketli olmalıdır.
- Sadece rossohome.com adresinden alınan ürünler iade edilebilir.
- Ürünün iade formu eksiksiz olarak doldurulmalıdır.
- Ürünün orjinal faturası paket içine konulmalıdır.
- İade şartlarına göre uygun olan ürünlerin iadesi onaylanarak 7 iş günü içinde hesabınıza yatırılacaktır. Bu ücretin hesabınıza yansıması banka prosedürlerince 7 iş gününü bulabilmektedir.
DEĞİŞİM ŞARTLARI
- Ürün stoklarımız günlük olarak değiştiğinden değişim talebinde olduğunuz ürünle ilgili model, boy, renk garantisi verememekteyiz. Bu nedenle yerine almak istediğiniz ürün eğer stoklarımızda varsa değişim işleminiz gerçekleştirilecektir.
- Değişimlerde kargo masraflari size aittir.
- Ürün değişimi işlemleri için, değişim talep ettiğiniz ürünü fatura ve iade/değişim formu ile yerine almak istediğiniz ürünün kodunu ve beden bilgisini yazarak tarafımıza iletebilirsiniz.
- İstediğiniz ürünün stoklarımızda olmadığı görülürse, müşteri temsilcimiz size telefon ile ulaşacaktır.
- Değişim talebinde bulunduğunuz ürünlerin fiyat farklılıklarından ötürü doğan fark tutarlarını havale işlemi ile tarafımıza gerçekleştirebilirsiniz.Burada süre kısıtımız 2 iş günüdür.